Affärsprocessinriktad förändringsanalys : utveckling och tillämpning av synsätt och metod

Sammanfattning: Affärsprocesstänkande är ett idag mycket populärt synsätt då verksamheter utvärderas och utvecklas. Definitionen av begreppet affärsprocess varierar bland olika författare och osäkerhet råder om hur det skall tolkas. I studien som ligger till grund för denna rapport används begreppet affärsprocess för den samling av aktiviteter som utförs i samband med affärer, d v s det sätt på vilket verksamheten gör affärer. Det affärsprocessinriktade perspektivet innebär en fokusering på kunden och en tydlig koppling till verksamhetens affärsidé. Det är därför viktigt att detta perspektiv anläggs då verksamhetsutveckling bedrivs. En förändringsanalys innebär att förutsättningar för verksamhetsutveckling skapas, där utveckling av informationssystem är en väsentlig aspekt. Att genomföra en förändringsanalys innebär att verksamheten analyseras i syfte att generera ett antal förändringsbehov till vilka sedan olika förändringsåtgärder föreslås och värderas. De föreslagna förändringsåtgärderna skall utgöra ett beslutsunderlag för fortsatt verksamhetsutveckling. I studien har förändringsanalys enligt SIMMetoden (FA/SIMM) vidareutvecklats till affärsprocessinriktad förändringsanalys (AFA) genom att ta hänsyn till de konsekvenser som affärsprocesstänkande innebär. Processen att (vidare)utveckla en metod innebär att metoden grundas såväl internt som i teori och empiri. I denna rapport presenteras resultatet av ett aktionsforskningsprojekt där AFA både har generats och prövats empiriskt, varvid metoden har tillämpats i en omfattande förändringsanalys på ett medelstort stålföretag. Metoden utgör en kongruent helhet och dess kategorier har relaterats till andra teorier och begrepp. Metodutvecklingen har särskilt fokuserats på verksamhetsanalys och processmodellering. Resultatet av studien är ett metodkoncept som är vidareutvecklat med FA/SIMM som basmetod vad gäller såväl synsätt, arbetssätt, begrepp som notation.