Informationssystemstrukturering, ansvarsfördelning och användarinflytande : en komparativ studie med utgångspunkt i två informationssystemstrategier

Sammanfattning: I denna rapport identifieras ett antal ansvarstyper avseende informationssystem och informationssystemstrukturering. Sex stycken fallstudier har genomförts i verksamheter där en datadriven eller verksamhetsbaserad informationssystemstrategi tillämpas. Med utgångs-punkt i dessa verksamheter presenteras erfarenheter kring hur ansvar fördelas och realiseras. Detta görs genom en jämförelse mellan strategiernas teoretiska principer för ansvarsfördelning och de verkliga resultaten. Vidare studeras vilka möjligheter till användarinflytande som respektive strategi erbjuder samt hur detta i realiteten utövas.Rapporten består av en teoretisk del, där en jämförelse på idealtypsnivå sker mellan två informationssystemstrategier; Information Resource Management (IRM) och VerksamhetsBaserad Systemstrukturering (VBS). Därefter följer en genomgång av empiriskt material från ovan nämnda fallstudier.Resultatet av studien visar att strategiernas idealbilder skiljer sig åt på ett antal punkter, men att de trots detta leder till en rad likartade konsekvenser vad gäller ansvarsfördelning och användarinflytande. Det finns flera orsaker till att det är svårt att få systemägare, ledning och användare att ta sitt ansvar. Följden av detta blir att dataavdelningen, eller en liknande funktion, får ta det faktiska system- och strategiansvaret. Användarnas möjlighet och vilja att ta ansvar har bl a visat sig vara beroende av vilken grad av inflytande de haft vid systemutvecklingen.