Sökning: "it service management"

Visar resultat 1 - 5 av 625 avhandlingar innehållade orden it service management.

1. 1. Service Design : a conceptualization of an emerging practice

   Författare :Katarina Wetter Edman; Göteborgs universitet; []
   Nyckelord :HUMANIORA; HUMANITIES; SAMHÄLLSVETENSKAP; SOCIAL SCIENCES; service design; design practice; design management; user involvement; service marketing management; service-dominant logic; tjänstedesign; designpraktik; design management; användarinvolvering; Service; service design; design practice; design management; user involvement; service marketing management; Service-Dominant logic;

   Sammanfattning : Service design is an emerging design practice with an interdisciplinary heritage. Most previousresearch has been based on what service designers do; with the increased academic interestin service design over the past decade, the time has come to conceptualize the underlyingdiscourses. LÄS MER

3. 2. IT Service Management : Designprinciper för Informationssystemsartefakter

   Författare :Hannes Göbel; Stefan Cronholm; Mikael Lind; Jonas Sjöström; Linköpings universitet; []
   Nyckelord :NATURVETENSKAP; NATURAL SCIENCES; SAMHÄLLSVETENSKAP; SOCIAL SCIENCES; IT Service Management; ITSM; Designprinciper; Processer; Tjänster; Design Research; DR; Action Design Research; ADR; ADR ;

   Sammanfattning : "Kunden är idag nöjdare""Antalet kritiska fel i produktion har markant minskat"”Vi har nått en högre kapacitetsnivå för flera processer”"Bättre kostnadskontroll för helheten samt för respektive  förvaltningsobjekt""Ramverket mottogs bland medarbetarna på ett positivt sätt och kommer att hjälpa oss att arbeta mer effektivt”"Fått bättre kvalitet på data vilket ger möjlighet till bättre uppföljning och genomförande av proaktiva åtgärder"Citaten ovan vittnar om att det 36 månader långa forskningsprojekt som legat till grund för resultatet i avhandlingen har varit lyckat. Ytterligare ett bevis för framgången var att projektet blev tilldelat ”Årets IT Service Management Projekt” år 2013 med motiveringen att projektet på vetenskapliga grunder har arbetat för att effektivisera IT Service Management sektorn. LÄS MER

4. 3. IT Dependability Management in Governmental Organisations

   Författare :Kim Weyns; Institutionen för datavetenskap; []
   Nyckelord :NATURVETENSKAP; NATURAL SCIENCES; Dependability; IT management; Risk management; Information safety; Emergency management; Maturity models; Software reliability modelling; Service level agreements;

   Sammanfattning : As our dependence on IT systems increases, evaluating the dependability of critical IT systems becomes more important. This is especially true for systems that are critical in a crisis situation and whose dependability is an important factor in an organisation's capability to resolve a crisis. LÄS MER

5. 4. Towards a framework for analyzing IT strategy management in public sector : a case for IT organisations in the public sector

   Författare :Anayanci López Poveda; Paul Johannesson; Lazar Rusu; Anne Håkansson; KTH; []
   Nyckelord :SAMHÄLLSVETENSKAP; SOCIAL SCIENCES; TEKNIK OCH TEKNOLOGIER; ENGINEERING AND TECHNOLOGY; IT strategy management; strategic management of IT; IT service management; public sector; small medium sized IT organizations.; SRA - ICT; SRA - Informations- och kommunikationsteknik;

   Sammanfattning : Small/medium sized public sector IT organisations combine several characteristics that difficult the effective use of an IT strategy. Research has reported small/medium sized organisations as using unstructured and informal IT management initiatives, which frequently leads to inexistent or incipient use of IT strategy. LÄS MER

7. 5. Exploring Third-Party Logistics and Partnering in Construction : A Supply Chain Management Perspective

   Författare :Andreas Ekeskär; Martin Rudberg; Per Erik Eriksson; Linköpings universitet; []
   Nyckelord :TEKNIK OCH TEKNOLOGIER; ENGINEERING AND TECHNOLOGY; TEKNIK OCH TEKNOLOGIER; ENGINEERING AND TECHNOLOGY; SAMHÄLLSVETENSKAP; SOCIAL SCIENCES; Case study; construction; construction management; construction industry; supply chain management; logistics; third-party logistics; logistics management; partnering;

   Sammanfattning : The construction industry is associated with problems such as low productivity and high costs. This has been highlighted in several government-funded reports in both Sweden and in the UK during the course of over two decades. LÄS MER