Sökning: "Kvalitetsstyrning-- Tjänster"

Hittade 2 avhandlingar innehållade orden Kvalitetsstyrning-- Tjänster.

1. 1. Tjänstekvalitet : kundorienterad och kompetensbaserad kvalitetsutveckling

   Författare :Bertil Thomasson; Stockholms universitet; []
   Nyckelord :SAMHÄLLSVETENSKAP; SOCIAL SCIENCES; Kvalitetsstyrning-- Tjänster;

   Sammanfattning : .... LÄS MER

3. 2. Managing Quality in a Service Context

   Författare :Elisabeth Johansson; Lars Witell; Mattias Elg; Ida Gremyr; Linköpings universitet; []
   Nyckelord :;

   Sammanfattning : In recent years, service organizations have had to increase the number of offerings they provide. These organizations face difficulties in changing their internal processes to provide high-quality offerings. LÄS MER