Sökning: "Kvalitetsbegrepp"

Hittade 3 avhandlingar innehållade ordet Kvalitetsbegrepp.

  1. 1. Kundupplevd kvalitet i tjänsteverksamheter: En analys och kritik av den företagsekonomiska dialogen

    Författare :Jan E Persson; Institutionen för tjänstevetenskap; []
    Nyckelord :SAMHÄLLSVETENSKAP; SOCIAL SCIENCES; economic theory; econometrics; Economics; Marknadsanalys; Market study; Reason; Meaning; Dialogue; Interaction; Perception; Expectation; Service Quality; Satisfaction; economic systems; economic policy; Nationalekonomi; ekonometri; ekonomisk teori; ekonomiska system; ekonomisk politik;

    Sammanfattning : The contemporary discussion about how to define and measure the quality of services is dominated by a subjective perspective and quality is usually grounded in the customers perception. This conceptualisation of quality (perceived service quality) is well established in business and research. LÄS MER

  3. 2. Informationssystem med verksamhetskvalitet : utvärdering baserat på ett verksamhetsinriktat och samskapande perspektiv

    Författare :Owen Eriksson; Linköpings universitet; []
    Nyckelord :SAMHÄLLSVETENSKAP; SOCIAL SCIENCES;

    Sammanfattning : Den övergripande forskningsuppgiften för detta arbete är att diskutera och definiera begreppet verksamhetskvalitet samt att utveckla en utvärderingsmetod för att bedöma informationssystem med verksamhetskvalitet, utvärderingsmetoden har även prövats empiriskt i samband med två utvärderingstillfällen. Begreppet verksamhetskvalitet och utvärderingsmetoden baserar sig på ett verksamhetsinriktat och samskapande perspektiv på informationssystem och kvalitet. LÄS MER

  4. 3. IT-kvalitet i praxis: systemutvecklares kunskap om och syn på kvalitet

    Författare :Odd Steen; Institutionen för informatik; []
    Nyckelord :SAMHÄLLSVETENSKAP; SOCIAL SCIENCES; Informatics; judgement ability; IT quality assessment; IT artefact; IT quality; knowledge in practice; systems theory; Informatik; systemteori;

    Sammanfattning : This work is about IT quality and systems developers' knowledge and view of it. IT quality is considered as the characteristics of a system or program that influence e.g. LÄS MER