Sökning: "Kundorientering"

Visar resultat 1 - 5 av 8 avhandlingar innehållade ordet Kundorientering.

  1. 1. Kundorientering och Intressebalansering : Två tidspräglade nedslag i Allmännyttan åren 2000 och 2020

    Författare :Tommy Gerdemark; Björn Berggren; Öhman Peter; KTH; []
    Nyckelord :SAMHÄLLSVETENSKAP; SOCIAL SCIENCES; Allmännyttan; VD´s betydelse; Intressebalansering; Kundorientering; Grundad teori; Affärer vs Samhällsnytta; Behov vs Resurser; Business Studies; Företagsekonomi;

    Sammanfattning : Den här avhandlingen bestar av två studier och spänner över en tidsperiod på mer än 20 år. Gemensamt för de bägge studierna är att de studerar Allmännyttan, Sveriges allmännyttiga bostadsföretag, via två tidspräglade nedslag. LÄS MER

  3. 2. Kundorientering och ekonomistyrning i offentlig sektor

    Författare :Fredrika Wiesel; Sven Modell; Björn Brorström; Stockholms universitet; []
    Nyckelord :SAMHÄLLSVETENSKAP; SOCIAL SCIENCES; customer orientation; institutional embeddedness; institutional logics; institutional theory; lateral control; management control; prioritizations; public sector; state agencies; vertical control; Business studies; Företagsekonomi; Business Administration; företagsekonomi;

    Sammanfattning : It is a trend in the public sector to re-cast citizens and beneficiaries as customers or consumers of public services. While earlier research has addressed different aspects of how the implementation of customer orientation affects public sector organisations’ management control systems, this research has tended to have an overly narrow focus on performance measurement. LÄS MER

  4. 3. From PowerPoints to Reality - Managing Strategic Change in the Paper Packaging Industry

    Författare :Malin Olander Roese; Förpackningslogistik; []
    Nyckelord :TEKNIK OCH TEKNOLOGIER; ENGINEERING AND TECHNOLOGY; Strategic Change; Customer Orientation; Innovation; Longitudinal Case Study; Paper Packaging Industry;

    Sammanfattning : This thesis explores and describes strategic change towards increased customer orientation and innovation in the Swedish forest and paper packaging industry, an industry which has been subject to calls for new strategic directions for more than two decades. The large-scale and cost-efficient strategy, which has been the industry's hallmark, is in need of a more customer based and innovative emphasis. LÄS MER

  5. 4. The Change from Feature Focus to Customer Focus in Packaging Development

    Författare :Annika Olsson; Förpackningslogistik; []
    Nyckelord :TEKNIK OCH TEKNOLOGIER; ENGINEERING AND TECHNOLOGY; Individual Organizational Learning; Packaging Development; Customer Orientation; Perspective Change; Teknik; Technological sciences; Customer Value; Action Research; Innovation;

    Sammanfattning : The paper and packaging industry is a major and important industry in Sweden. The industry is capital intensive with a large investment base and long cycles for renewal and replenishment of machine platforms and other production equipment. LÄS MER

  7. 5. Förutsättningar för sammanhållen kommunal eFörvaltning

    Författare :Anders Persson; Göran Goldkuhl; Karin Axelsson; Joachim Åström; Linköpings universitet; []
    Nyckelord :SOCIAL SCIENCES; SAMHÄLLSVETENSKAP;

    Sammanfattning : De senaste decennierna har inneburit en kraftig fokusering på förvaltningsutveckling i Sverige och internationellt. Såväl informationsteknik som från näringslivet överförda arbetssätt och synsätt på förvaltningen har kommit att bli centrala inslag i olika ansatser för reformering av den offentliga förvaltningen. LÄS MER