Sökning: "Evert Gummesson"
Visar resultat 1 - 5 av 10 avhandlingar innehållade orden Evert Gummesson.
1. Marknadsföring och inköp av konsulttjänster : en studie av egenskaper och beteenden i producenttjänstmarknader
Sammanfattning : .... LÄS MER
2. Värdeskapande produktutveckling i tjänsteintensiva företag : en kvalitativ och vardagsorienterad studie om produktutvecklingsarbete i en era när kunder i allt högre grad betalar för ogripbara, men ändå högst förnimbara och värdeskapande, aspekter
Sammanfattning : Kunder betalar i allt högre grad för ogripbara, men ändå högst förnimbara och värdeskapande, aspekter. Viktiga sådana aspekter är tjänster och service, men även aspekter av sinnlig, emotionell, ekonomisk, upplevelsemässig, etisk, estetisk, miljömässig, kvalitetsmässig, identitetsstärkande, social och kulturell karaktär. LÄS MER
3. Självbeskrivning och tjänstekognition : Om processkartläggning på Arbetsförmedlingen
Sammanfattning : When duties are documented, new ideas are often created regarding how the work should be carried out. Writing is an important source of development, but unfortunately the possibilities are limited when it comes to transferring new ways of thinking to personnel. As with organizational change in general, employees tend to neglect new instructions. LÄS MER
4. The Transcendent Organization : A treatise on consciousness in organizations: theoretical discussion, conceptual development and empirical studies
Sammanfattning : Organizations are human constructs, and unless the organizational analysis takes into account a wider discussion of the relationship between the subject and the object the analysis ends up in relativism, anarchism, and confusion. There is a danger when we make the organization objective to such extent that it is viewed as an entity outside ourselves. LÄS MER
5. Hur bra är våra processer? : Värdering av den inre effektiviteten
Sammanfattning : This study investigates possibilities for measuring efficiency in service processes. Although there has been considerable research around service processes over the last 25 years, concepts of measurement and evaluation of service processes are rare. LÄS MER