Att konstruera kunskap om kunder : en studie om förändring och berättelser i Ica-sammanslutningen

Detta är en avhandling från Stockholm : Stockholms universitet

Författare: Sofia Willstrand-holmer; [2003]

Nyckelord: SAMHÄLLSVETENSKAP; SOCIAL SCIENCES; Grocery trade Sweden; Customer orientation; Organizational change; Customer services; Ica; Försäljningsorganisation; Dagligvaruhandel; Sverige; Kundservice; Kundkontakter; Kundbearbetning;

Sammanfattning:

Denna avhandling är EVENTUELLT nedladdningsbar som PDF. Kolla denna länk för att se om den går att ladda ner.