Utvärdera informationssystem : pragmatiskt perspektiv och metod

Sammanfattning: Syfte: Det övergripande syftet med avhandlingen är att utveckla en intressentbaserad utvärderingsmetod för att utvärdera informationssystem. Jag har valt att kalla utvärderingsmetoden för VISU (Verksamhetsutvecklande Informations System Utvärdering). I VISU uppfattas utvärderingsprocessen som en social process där människor arbetar tillsammans för att bestämma sig för egenskaper och värden hos det informationssystem som utvärderas. Utgångspunkten för utvärderingsprocessen enligt VISU är att utvärdering ska användas praktiskt av människor för att skapa utveckling och förbättring i verksamheter.Frågor: Två övergripande forskningsfrågor har drivit avhandlingsarbetet: 1. Hur bör en metod för utvärdering av informationssystem vara utformad för att bidra till en verksamhets utveckling? 2. Vad innebär en pragmatiskt grundad modell för IS-Utvärdering?Forskningsmetod: I avhandlingsarbetet utvecklar jag VISU och undersöker hur metoden fungerar samt vilka konsekvenser som användandet av VISU ger i praktiska utvärderingssammanhang. Forskningsarbetet har bedrivits enligt Canonical Action Research. Aktionsforskningsstrategin har valts för att motsvara undersökningsbehovet vid metodutveckling - behovet av att pröva metoden i praktiska utvärderingsprocesser där metoden är avsedd att användas. Vidare grundas och förankras VISU i pragmatiska kunskapsteorier och teorier om utvärdering (särskilt intressentmodellen). VISU är också grundad i forskning om IS-utvärdering och förankrad i skolan om interpretativ IS-utvärdering.Kunskapsbidrag: Det praktiska bidraget från avhandlingen är en metod, VISU, för att utvärdera informationssystem. De teoretiska kunskapsbidragen är: rationalitet för en pragmatisk utvärderingsprocess, en multiparadigmmodell för IS-utvärdering samt en modell för utvärderingsbruk .