Sökning: "IT Service Management"
Visar resultat 1 - 5 av 626 avhandlingar innehållade orden IT Service Management.
1. Service Design : a conceptualization of an emerging practice
Sammanfattning : Service design is an emerging design practice with an interdisciplinary heritage. Most previousresearch has been based on what service designers do; with the increased academic interestin service design over the past decade, the time has come to conceptualize the underlyingdiscourses. LÄS MER
2. IT Service Management : Designprinciper för Informationssystemsartefakter
Sammanfattning : "Kunden är idag nöjdare""Antalet kritiska fel i produktion har markant minskat"”Vi har nått en högre kapacitetsnivå för flera processer”"Bättre kostnadskontroll för helheten samt för respektive förvaltningsobjekt""Ramverket mottogs bland medarbetarna på ett positivt sätt och kommer att hjälpa oss att arbeta mer effektivt”"Fått bättre kvalitet på data vilket ger möjlighet till bättre uppföljning och genomförande av proaktiva åtgärder"Citaten ovan vittnar om att det 36 månader långa forskningsprojekt som legat till grund för resultatet i avhandlingen har varit lyckat. Ytterligare ett bevis för framgången var att projektet blev tilldelat ”Årets IT Service Management Projekt” år 2013 med motiveringen att projektet på vetenskapliga grunder har arbetat för att effektivisera IT Service Management sektorn. LÄS MER
3. IT Dependability Management in Governmental Organisations
Sammanfattning : As our dependence on IT systems increases, evaluating the dependability of critical IT systems becomes more important. This is especially true for systems that are critical in a crisis situation and whose dependability is an important factor in an organisation's capability to resolve a crisis. LÄS MER
4. Towards a framework for analyzing IT strategy management in public sector : a case for IT organisations in the public sector
Sammanfattning : Small/medium sized public sector IT organisations combine several characteristics that difficult the effective use of an IT strategy. Research has reported small/medium sized organisations as using unstructured and informal IT management initiatives, which frequently leads to inexistent or incipient use of IT strategy. LÄS MER
5. Exploring Third-Party Logistics and Partnering in Construction : A Supply Chain Management Perspective
Sammanfattning : The construction industry is associated with problems such as low productivity and high costs. This has been highlighted in several government-funded reports in both Sweden and in the UK during the course of over two decades. LÄS MER